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TÉRMINOS Y CONDICIONES

DE USO

  1. Kupana Marketing y Publicidad Spa
  2. Última actualización: 10/11/2025

  4. Aceptación de los términos

    1. Al acceder y utilizar el sitio web de Kupana Marketing y Publicidad Spa (en adelante, “Kupana”), el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de usar el sitio o solicitar nuestros servicios.

  5. Identificación del titular del sitio

    1. Razón social: Kupana Marketing y Publicidad Spa.
    2. RUT: 78.282.893-2
    3. Domicilio legal: Gral Ordonez 155 Of 1406, Maipu, RM CHILE.
    4. Correo de contacto: administracion@kupana.cl

  6. Objeto del sitio

    1. El sitio web de Kupana tiene como finalidad ofrecer información y comercializar productos promocionales, publicitarios y de merchandising (tales como regalos corporativos, kits de bienvenida, pendones, souvenirs, etc.). 
    2. Kupana también podrá ofrecer servicios complementarios como diseño, empaque, personalización, montaje y distribución. La contratación de estos productos y servicios complementarios se regirá por estos Términos y Condiciones y por la cotización específica aceptada por el Cliente.

  7. Uso del sitio

    1. Se prohíbe expresamente al usuario, sin que esta lista sea taxativa: * Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o maliciosos. * Introducir o propagar virus, software malicioso, scripts, o cualquier otro código destinado a dañar, interferir o alterar el funcionamiento del sitio o sus sistemas. * Recopilar, copiar o extraer información de otros usuarios o del sitio sin consentimiento. * Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de los contenidos del sitio (incluyendo textos y diseños de Kupana) sin la autorización escrita previa. El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a Kupana a suspender o cancelar la cuenta del usuario y/o iniciar las acciones legales que correspondan.


  8. Precios, cotizaciones y Pagos

    1. Todos los precios publicados están expresados en Pesos Chilenos (CLP). Se indicará de manera clara y visible si el precio incluye o no el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Si no lo incluye, el monto del IVA se detallará por separado para que el cliente conozca el precio total a pagar.
    2. Kupana podrá modificar los precios, términos y condiciones de sus servicios en cualquier momento. Sin embargo, dicha modificación no afectará el precio ni las condiciones pactadas en cotizaciones que ya hayan sido aceptadas y pagadas por el cliente, las cuales serán respetadas en su totalidad.
    3. Las cotizaciones emitidas por Kupana tienen una validez de 7 días corridos (o el plazo que se indique expresamente en el documento de cotización). Una vez vencido este plazo, Kupana se reserva el derecho de modificar la oferta, incluyendo precios y disponibilidad de stock/plazos de entrega..
    4. Los medios de pago aceptados son: Transferencia Electrónica, WebPay y Mercado Pago (sujeto a las condiciones de cada plataforma). Otros medios de pago podrán ser indicados explícitamente en la cotización.

    5. La aceptación de una cotización implica el compromiso formal del cliente. Para iniciar la producción, el cliente deberá realizar un pago anticipado del 50% del total de la cotización aceptada. El 50% restante deberá ser pagado previo de la entrega o retiro de los productos terminados. 

      1. Importante: Dado que el pago anticipado del 50% se destina a cubrir costos de diseño, compra de materiales y reserva de capacidad de producción personalizada, dicho monto no será devuelto ni reembolsado en caso de que el Cliente desista de la compra o no continúe con el pedido por causas no imputables a Kupana.
    6. El plazo de producción es de 4 a 10 días hábiles contados a partir de la confirmación de la recepción del 50% del pago anticipado y la aprobación final por escrito (ej. correo electrónico) del Boceto o Muestra digital por parte del cliente. En caso de fuerza mayor o causa ajena a Kupana que retrase la producción, se informará inmediatamente al cliente y se propondrá una nueva fecha de entrega. 

    7. Kupana emitirá la boleta o factura electrónica por el 100% (monto total) de la cotización una vez que esta haya sido confirmada por el Cliente y se haya recibido el pago anticipado del 50%. Este documento tributario dejará constancia del abono del 50% del total y el saldo pendiente de pago.

      1. La entrega o retiro de los productos terminados solo se realizará una vez que Kupana haya recibido y confirmado el pago total del saldo restante (50%) de la factura.

  9. Propiedad intelectual

    1. Contenido del Sitio: Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos de Kupana, gráficos, código fuente) son propiedad exclusiva de Kupana Marketing y Publicidad SpA o de sus licenciantes, y están protegidos. Queda estrictamente prohibida su reproducción, uso o modificación sin nuestra autorización escrita previa. 
    2. Materiales del Cliente: El Cliente declara y garantiza que es el titular o cuenta con la licencia y autorización suficiente sobre todo el contenido (logotipos, diseños, imágenes, marcas) que entrega a Kupana para la ejecución del servicio. El Cliente exime y mantendrá indemne a Kupana de cualquier reclamo o demanda por infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen que terceros puedan ejercer debido al uso de los materiales proporcionados por el Cliente."

  10. Enlaces a terceros

    1. El sitio de Kupana puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Kupana no ejerce control sobre estos sitios y, por lo tanto, no se responsabiliza por el contenido, la precisión, las políticas de privacidad o las prácticas de seguridad de ningún sitio web de terceros.


  11. Responsabilidad

    1. Kupana se compromete a prestar sus servicios con la debida diligencia. No obstante, Kupana no será responsable por daños indirectos, consecuenciales o imprevisibles, incluyendo lucro cesante, que puedan surgir por causas de fuerza mayor, caso fortuito, interrupciones o fallas técnicas ajenas a su control (como errores de conexión, fallas de internet, ataques informáticos) o por el uso indebido o negligente del sitio web por parte del Cliente. 
    2. Kupana no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y continua del portal; no obstante, se compromete a reestablecer el servicio a la brevedad posible. La limitación de responsabilidad aquí establecida no aplicará en casos de dolo, culpa grave o infracción a las obligaciones esenciales y al derecho de garantía legal.

  12. Modificaciones

    1. Kupana se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. No obstante, dichas modificaciones no se aplicarán a las transacciones (cotizaciones aceptadas y pagadas) que ya se encuentren en curso al momento de la publicación del cambio, las cuales se regirán por los Términos vigentes a la fecha de la aceptación del Cliente.

  13. Ley aplicable y jurisdicción

    1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier conflicto, el Cliente siempre tendrá derecho a presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). En caso de acción judicial, y de conformidad con la Ley N° 19.496, será competente el Juzgado de Policía Local correspondiente al domicilio del consumidor o el de Kupana Marketing y Publicidad SpA, a elección del consumidor.